（一）服务宗旨：专业审查，用心服务，在保证审查质量的前提下，努力提高顾客满意度。

（二）服务措施：
1、专心受理业务，协助顾客做好项目信息的登记、统计工作，完成《委托表》的填写，为签定《审查咨询合同》做好准备。
2、及时完成新受理项目设计文件的整理、分发，及时派发任务，提前进入审查阶段。
3、有效利用现代信息传输技术和现代物流技术，减少信息流通时间，节约建设单位经费开支。
4、加强沟通交流。项目主管主动协调建设单位、设计单位、勘察单位负责人和审查人员进行沟通，提高技术问题沟通、复审效率。
5、加强对项目的总结和交流，总结工作经验，提高工作效率。
6、以工程安全为主要指导思想，面向市场，面向社会，为业主提供优质服务。

（三）服务目标：
合同履约率100%。
顾客满意率95%。